Questions frequentes

Accompagnement

2 questions

Fournissez-vous une formation de prise en main ? +

Oui. Nous pouvons former vos equipes (admin, operationnel, support) et livrer un guide de prise en main.

Que se passe-t-il apres la mise en production ? +

Nous suivons le demarrage, corrigeons rapidement les points critiques et pouvons poursuivre avec un plan de maintenance et d evolution.

Collaboration

2 questions

Travaillez-vous avec des clients hors Senegal ? +

Oui, nous accompagnons des structures dans plusieurs pays avec un mode de collaboration a distance ou hybride.

Dans quelles langues travaillez-vous ? +

Nous travaillons principalement en francais et en anglais, pour les echanges projet et la documentation.

Commercial

2 questions

Comment demander un devis rapide ? +

Vous pouvez utiliser la page Demande de devis, ou nous contacter directement. Nous revenons avec une proposition selon vos priorites.

Proposez-vous une demo avant engagement ? +

Oui. Nous pouvons organiser une demo de solutions existantes ou une presentation ciblee selon votre secteur.

Infrastructure

2 questions

Pouvez-vous heberger notre site ou application ? +

Oui. Nous pouvons vous accompagner sur l hebergement, le nom de domaine, le SSL, les sauvegardes et la supervision.

Pouvez-vous configurer nos emails professionnels ? +

Oui. Nous accompagnons la configuration des boites emails et des DNS (SPF, DKIM, DMARC) pour une meilleure delivrabilite.

Integrations

1 question

Pouvez-vous connecter le site a nos outils existants ? +

Oui. Nous integrons vos outils via API: CRM, ERP, passerelles de paiement, WhatsApp, emailing, analytics et autres services metiers.

Juridique

2 questions

Signez-vous un contrat avant de commencer ? +

Oui. Chaque projet demarre avec un cadre clair: devis, perimetre, planning, modalites de paiement, responsabilites et conditions de livraison.

Qui detient la propriete du projet apres paiement ? +

La propriete des livrables est transferee selon les termes du contrat. Les modalites de cession sont formalisees pour eviter toute ambiguite.

Livrables

2 questions

Quels livrables recevrons-nous pendant le projet ? +

Selon le projet: cahier des charges, maquettes, specifications techniques, code source, documentation, plan de tests, guide de deploiement et support de passation.

Le code source est-il remis au client ? +

Oui, selon le contrat et le type d offre. Nous pouvons livrer le code source, la documentation et les consignes de reprise technique.

Offres

3 questions

Que fait exactement SoftAfrik ? +

SoftAfrik concoit, developpe et maintient des solutions digitales: sites web, applications mobiles, logiciels metiers, portails clients, integrations API et accompagnement SEO.

Proposez-vous uniquement du sur-mesure ? +

Non. Nous proposons du sur-mesure, des solutions acceleratrices et des projets deja prepares selon vos objectifs, votre budget et vos delais.

Quels types de projets pouvez-vous realiser ? +

Nous realisons des sites vitrines, plateformes web, applications mobiles, CRM, ERP, outils de gestion interne, portails self-service et interfaces metier.

Paiement

2 questions

Quels sont les modes de paiement acceptes ? +

Nous acceptons principalement virement bancaire et paiements convenus au contrat. Les modalites exactes sont precisees sur le devis et le bon de commande.

Le paiement peut-il etre fractionne ? +

Oui. Le plus courant est un paiement par jalons (acompte, phase intermediaire, solde a la livraison) selon la taille du projet.

Processus

3 questions

Quel est le delai moyen de lancement d'un projet ? +

Le lancement peut se faire en quelques jours apres validation du cadrage, des objectifs, du perimetre et du planning.

Combien de temps dure un projet en general ? +

Selon la complexite, un projet peut durer de 2 a 12 semaines. Un planning detaille est valide au demarrage avec des jalons clairs.

Comment se deroule la collaboration avec SoftAfrik ? +

Nous avancons par etapes: cadrage, conception, developpement, tests, livraison et support. Vous avez des points de validation a chaque phase.

Projets a vendre

3 questions

Proposez-vous des projets deja prets a acheter ? +

Oui. Nous avons une offre "Projets a vendre" avec des projets prets a developper ou deja developpes, incluant une liste de documents et livrables.

Que contient un projet "pret a developper" ? +

En general: cadrage, specifications fonctionnelles, specifications techniques, schema de base de donnees, liste des ecrans et plan de mise en oeuvre.

Que contient un projet "deja developpe" ? +

En plus de la documentation, il peut inclure un socle de code, une architecture validee, un guide de deploiement et des recommandations d evolution.

Reprise

2 questions

Pouvez-vous reprendre un projet deja commence par une autre equipe ? +

Oui. Nous faisons d abord un audit de reprise (code, architecture, dette technique, risques), puis nous proposons un plan de stabilisation.

Pouvez-vous migrer un ancien site vers une solution moderne ? +

Oui. Nous gerons la migration technique et contenu, avec preservation SEO, redirections et validation progressive.

SEO

2 questions

Travaillez-vous le SEO de notre site ? +

Oui. Nous mettons en place les bases SEO techniques: metas, structure, sitemap, robots, performance, maillage et bonnes pratiques de contenu.

Combien de temps pour voir les premiers effets SEO ? +

Les premiers signaux peuvent apparaitre en quelques jours ou semaines, mais un SEO solide se construit en continu sur plusieurs mois.

Securite

3 questions

Pouvons-nous signer un NDA / accord de confidentialite ? +

Oui. Nous pouvons signer un NDA avant le partage d informations sensibles.

Est-ce que vos solutions sont securisees ? +

Nous appliquons des standards de securite: controles d acces, bonnes pratiques de developpement, chiffrement selon les besoins et mises a jour regulieres.

Faites-vous des sauvegardes et plans de reprise ? +

Oui, selon l environnement choisi. Nous mettons en place des sauvegardes periodiques et une procedure de restauration.

Support

3 questions

Assurez-vous la maintenance apres mise en ligne ? +

Oui. Nous proposons une maintenance corrective et evolutive, avec priorisation des tickets et suivi des incidents.

Que couvre la maintenance corrective ? +

Elle couvre la resolution des anomalies et bugs constates en production dans le perimetre de la solution livree.

Que couvre la maintenance evolutive ? +

Elle couvre les ameliorations fonctionnelles, optimisations et nouvelles demandes qui font evoluer le produit apres livraison.

Tarification

2 questions

Les prix affiches sont-ils fixes ? +

Les prix affiches sont indicatifs. Le prix final depend du perimetre exact, des integrations, du niveau de personnalisation et des delais souhaites.

Quel budget minimum faut-il prevoir ? +

Nous adaptons nos offres a votre contexte. Un premier echange permet de positionner une fourchette realiste avant devis detaille.