✦ FAQ

Questions frequentes

Retrouvez ici les reponses rapides aux questions les plus courantes sur nos services et notre accompagnement.

Accompagnement

2 questions

Oui. Nous pouvons former vos equipes (admin, operationnel, support) et livrer un guide de prise en main.
Nous suivons le demarrage, corrigeons rapidement les points critiques et pouvons poursuivre avec un plan de maintenance et d evolution.

Collaboration

2 questions

Oui, nous accompagnons des structures dans plusieurs pays avec un mode de collaboration a distance ou hybride.
Nous travaillons principalement en francais et en anglais, pour les echanges projet et la documentation.

Commercial

2 questions

Vous pouvez utiliser la page Demande de devis, ou nous contacter directement. Nous revenons avec une proposition selon vos priorites.
Oui. Nous pouvons organiser une demo de solutions existantes ou une presentation ciblee selon votre secteur.

Infrastructure

2 questions

Oui. Nous pouvons vous accompagner sur l hebergement, le nom de domaine, le SSL, les sauvegardes et la supervision.
Oui. Nous accompagnons la configuration des boites emails et des DNS (SPF, DKIM, DMARC) pour une meilleure delivrabilite.

Integrations

1 question

Oui. Nous integrons vos outils via API: CRM, ERP, passerelles de paiement, WhatsApp, emailing, analytics et autres services metiers.

Juridique

2 questions

Oui. Chaque projet demarre avec un cadre clair: devis, perimetre, planning, modalites de paiement, responsabilites et conditions de livraison.
La propriete des livrables est transferee selon les termes du contrat. Les modalites de cession sont formalisees pour eviter toute ambiguite.

Livrables

2 questions

Selon le projet: cahier des charges, maquettes, specifications techniques, code source, documentation, plan de tests, guide de deploiement et support de passation.
Oui, selon le contrat et le type d offre. Nous pouvons livrer le code source, la documentation et les consignes de reprise technique.

Offres

3 questions

SoftAfrik concoit, developpe et maintient des solutions digitales: sites web, applications mobiles, logiciels metiers, portails clients, integrations API et accompagnement SEO.
Non. Nous proposons du sur-mesure, des solutions acceleratrices et des projets deja prepares selon vos objectifs, votre budget et vos delais.
Nous realisons des sites vitrines, plateformes web, applications mobiles, CRM, ERP, outils de gestion interne, portails self-service et interfaces metier.

Paiement

2 questions

Nous acceptons principalement virement bancaire et paiements convenus au contrat. Les modalites exactes sont precisees sur le devis et le bon de commande.
Oui. Le plus courant est un paiement par jalons (acompte, phase intermediaire, solde a la livraison) selon la taille du projet.

Processus

3 questions

Le lancement peut se faire en quelques jours apres validation du cadrage, des objectifs, du perimetre et du planning.
Selon la complexite, un projet peut durer de 2 a 12 semaines. Un planning detaille est valide au demarrage avec des jalons clairs.
Nous avancons par etapes: cadrage, conception, developpement, tests, livraison et support. Vous avez des points de validation a chaque phase.

Projets a vendre

3 questions

Oui. Nous avons une offre "Projets a vendre" avec des projets prets a developper ou deja developpes, incluant une liste de documents et livrables.
En general: cadrage, specifications fonctionnelles, specifications techniques, schema de base de donnees, liste des ecrans et plan de mise en oeuvre.
En plus de la documentation, il peut inclure un socle de code, une architecture validee, un guide de deploiement et des recommandations d evolution.

Reprise

2 questions

Oui. Nous faisons d abord un audit de reprise (code, architecture, dette technique, risques), puis nous proposons un plan de stabilisation.
Oui. Nous gerons la migration technique et contenu, avec preservation SEO, redirections et validation progressive.

SEO

2 questions

Oui. Nous mettons en place les bases SEO techniques: metas, structure, sitemap, robots, performance, maillage et bonnes pratiques de contenu.
Les premiers signaux peuvent apparaitre en quelques jours ou semaines, mais un SEO solide se construit en continu sur plusieurs mois.

Securite

3 questions

Oui. Nous pouvons signer un NDA avant le partage d informations sensibles.
Nous appliquons des standards de securite: controles d acces, bonnes pratiques de developpement, chiffrement selon les besoins et mises a jour regulieres.
Oui, selon l environnement choisi. Nous mettons en place des sauvegardes periodiques et une procedure de restauration.

Support

3 questions

Oui. Nous proposons une maintenance corrective et evolutive, avec priorisation des tickets et suivi des incidents.
Elle couvre la resolution des anomalies et bugs constates en production dans le perimetre de la solution livree.
Elle couvre les ameliorations fonctionnelles, optimisations et nouvelles demandes qui font evoluer le produit apres livraison.

Tarification

2 questions

Les prix affiches sont indicatifs. Le prix final depend du perimetre exact, des integrations, du niveau de personnalisation et des delais souhaites.
Nous adaptons nos offres a votre contexte. Un premier echange permet de positionner une fourchette realiste avant devis detaille.